启德留学服务全面升级

选择留学机构，你是否有这些担心和顾虑？

合理规划留学，理性选择留学机构

启德留学提出全新的服务理念：价值、信赖、贴心、透明

提升每一位客户的服务体验，为您的留学申请保驾护航

留学必备工具——启德国际人才能力测评

启德留学申请服务办理流程

☑标准化服务流程，保障留学申请不遗漏不耽误！

☑严格按照时间和服务操作标准监督服务体系，确保0错误率，提升申请成功率！

☑服务顾问定期回访机制，在每个申请节点，了解客户的满意度和需求及时调整服务方式，或提供专业建议。

☑建立客户投诉处理机制，确保您的投诉能够得到及时解决

☑事情无大小，认真对待您的每一个问题

服务监督管理体系完善，质检标准规范、统一

☑通过内部管理审核机制和智能纠错工具的双重监督，确保申请材料质量

☑规范化流程操作，顾问互检，主管抽检，总部抽检层层把关

☑每年启德在技术上投入大量的时间和资金，建设服务质量控制的内部系统，包括智能纠错软件、客户服务管理系统CRM等，监督服务质量

启德人才选拔和培训体系完善，服务团队申请战绩亮点

☑定期进行国际教育规划师培训、服务顾问培训、企业文化培训等提升服务团队专业技能，保障服务结果。

☑启德每年都会送大批顾问老师去世界各地学校游历，真正走进和了解学校，亲自获得关于学校的新鲜信息。

☑留在启德并长期发展的教育顾问，往往拥有十余年的教育行业工作背景和深厚的从业经验。

留学申请每一步操作都有据可依——留学产品有形化手册

☑担心服务看不见摸不着？启德进行留学服务有形化呈现，服务流程和服务内容清晰可见

☑为您提供留学申请办理相关的指导手册，将留学签约后整个申请、签证办理步骤细致、贴心的呈现给学生和家长

☑提供给学生和家长的留学指导手册标准统一且内容完备，文字指导配合顾问咨询讲解，留学办理过程更高效，更透明

服务全程透明，进度一手掌握——SAMI系统

• SAMI系统进度查询界面

  留学服务过程全透明：学生/家长通过SAMI可以看到具体的签约时间，服务已经进展到哪个阶段。